Personal técnico del Centro SAT de Gijón (CTIC Centro Tecnológico), en colaboración con Impulsa, impartirá este seminario junto con GESPOR en el Centro de Servicios de Roces-Porceyo.
El objetivo de este seminario es presentar los beneficios de las herramientas de gestión de clientes (CRM) orientadas a la conversión de contactos interesados en nuestros productos/servicios (leads) en clientes y su posterior fidelización.
Contenidos:
- ¿Qué es un CRM? ¿Por qué necesitamos un CRM?.
- Ventajas que aporta un CRM a una empresa.
- Módulos principales de un CRM.
- Principales herramientas CRM del mercado. Tipos de CRM.
- Criterios a tener en cuenta a la hora de seleccionar un CRM.
- El papel del CRM en el proceso de ventas de la empresa.
- ¿Cómo optimizar las campañas de marketing mediante un CRM?.
- Segmentación de clientes mediante un CRM.
- ¿Qué es Social CRM?.
- Definición de KPIs y generación de cuadros de mando de clientes.
- Demostración Práctica.
Este seminario tendrá lugar el día 4 de diciembre de 2018, a partir de las 17:00 horas, en el Edificio Centro de Servicios de Roces Porceyo, sito en C/Antonio Gaudí y Cornet, 165.
Acceso libre y gratuito pero, debido a lo limitado del aforo, es necesaria inscripción previa a través del e-mail sat.gijon@astursat.net, o llamando al teléfono 984200067.